Ein hohes Arbeitspensum, große Verantwortung und wenig Zeit führen schnell dazu, dass der Stress des Einzelnen im Miteinander sichtbar wird. Es resultieren Missverständnisse und Konflikte, die zum Teil folgenschwer sind.
Wie lassen sich Missverständnisse vermeiden?
Wie können Konflikte konstruktiv gelöst werden?
Inwiefern trägt wertschätzende Kommunikation zur eigenen Entspannung bei?

Diese Themen werden behandelt:

Nugget 1 (90min)
• Wahrnehmung ist subjektiv 
→ Welche Bedeutung hat das für die Kommunikation?
• Das Nachrichtenquadrat von F. Schulz von Thun
• Die fünf Axiome der Kommunikation von P. Watzlawick
• Missverständnisse vermeiden

Nugget 2 (90min)
• Selbstwahrnehmung und Fremdwahrnehmung
→ Das Johari-Fenster
• Nonverbale Kommunikation
• Aktives Zuhören. paraphrasieren
• Konfrontationen vermeiden
→ Du-Botschaften in Ich-Botschaften verwandeln

Nugget 3 (90min)
• Emotionen und Bedürfnisse
  – fremde und eigene – richtig wahrnehmen und berücksichtigen
• Feedbackgespräche KONSTRUKTIV führen
• Schwierige Botschaften übermitteln

Nugget 4 (90min)
• Die Gewaltfreie (wertschätzende) Kommunikation 
  – GFK → Eskalation in Konfliktgesprächen vermeiden 
  → Teamsitzungen konstruktiv gestalten
• Stress reduzieren/Selbstfürsorge mit der GFK

Zielgruppe:
Pflegefachkräfte, Sozialdienst, Pflegeassistenz, Betreuungskräfte und weitere interessierte Personen

Dieser Termin findet in der Zeit von 9.00-16.30 inkl. einer einstündigen Mittagspause statt.