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Ein hohes Arbeitspensum, große Verantwortung und wenig Zeit führen schnell dazu, dass der Stress des Einzelnen im Miteinander sichtbar wird. Es resultieren Missverständnisse und Konflikte, die zum Teil folgenschwer sind.
Wie lassen sich Missverständnisse vermeiden?
Wie können Konflikte konstruktiv gelöst werden?
Inwiefern trägt wertschätzende Kommunikation zur eigenen Entspannung bei?
Diese Themen werden behandelt:
Nugget 1 (90min)
• Wahrnehmung ist subjektiv
→ Welche Bedeutung hat das für die Kommunikation?
• Das Nachrichtenquadrat von F. Schulz von Thun
• Die fünf Axiome der Kommunikation von P. Watzlawick
• Missverständnisse vermeiden
Nugget 2 (90min)
• Selbstwahrnehmung und Fremdwahrnehmung
→ Das Johari-Fenster
• Nonverbale Kommunikation
• Aktives Zuhören. paraphrasieren
• Konfrontationen vermeiden
→ Du-Botschaften in Ich-Botschaften verwandeln
Nugget 3 (90min)
• Emotionen und Bedürfnisse
– fremde und eigene – richtig wahrnehmen und berücksichtigen
• Feedbackgespräche KONSTRUKTIV führen
• Schwierige Botschaften übermitteln
Nugget 4 (90min)
• Die Gewaltfreie (wertschätzende) Kommunikation
– GFK → Eskalation in Konfliktgesprächen vermeiden
→ Teamsitzungen konstruktiv gestalten
• Stress reduzieren/Selbstfürsorge mit der GFK
Zielgruppe:
Pflegefachkräfte, Sozialdienst, Pflegeassistenz, Betreuungskräfte und weitere interessierte Personen
Das Webinar findet in 2x4 UE an zwei aufeinanderfolgenden Tagen statt:
Freitag, den 22.10.21 von 16.00 Uhr bis 19.15 Uhr (1. Teil)
Samstag, den 23.10.2021 von 09.00 Uhr bis 12.15 Uhr (2. Teil)
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